Gegevens laten verwijderen

Om welke gegevens gaat het

Je telefoonnummer, de inhoud van je WhatsApp-berichten aan en van Clara, opnamen en transcripties van gesprekken die je met Clara voerde, en de afspraak- of contactgegevens die daaruit zijn vastgelegd.

Wie je verzoek behandelt

Het makelaarskantoor waarmee je contact had is verwerkingsverantwoordelijke voor deze gegevens. M3trics levert Clara en is verwerker. Je kunt je verzoek bij beide partijen indienen: bij het kantoor rechtstreeks, of bij ons. Dien je het bij ons in, dan zetten wij het verzoek door naar het kantoor en voeren wij de verwijdering uit.

Wat er daarna gebeurt

Je krijgt binnen 30 dagen bevestiging dat je gegevens zijn verwijderd. Veel gegevens verdwijnen sowieso vanzelf: gespreksopnamen, transcripties en WhatsApp-berichten bewaren wij standaard maximaal 30 dagen. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals facturatiegegevens, kunnen wij niet verwijderen zolang die plicht loopt.

Via WhatsApp

Stuur “verwijder mijn gegevens” naar het WhatsApp-nummer waarmee je contact had. Het gesprek wordt aan een medewerker overgedragen.

Via e-mail

Mail naar privacy@getclara.nl met het telefoonnummer waarmee je belde of appte, en de naam van het makelaarskantoor als je die weet. Dat nummer hebben we nodig om je gegevens terug te vinden. Wij gebruiken het alleen daarvoor.