Gemiste oproepen bij een makelaarskantoor
2 min leestijd
Eén gemiste waardebepaling kost meer dan een jaar Clara.
Clara is een telefoonservice voor makelaarskantoren die voorkomt dat de duurste telefoontjes onopgemerkt blijven: de verkoper die belt voor een waardebepaling. Die oproep kan een instructie worden, en een instructie betekent courtage.
Waarom juist dit telefoontje wordt gemist
De makelaar staat op een bezichtiging.
Aan de andere kant van de stad, terwijl op kantoor de telefoon overgaat.
Het is 18.40 uur.
Een koper belt over een woning die vanmorgen op funda kwam. Niemand neemt meer op.
De binnendienst zit op lunch.
Drie lijnen gaan tegelijk. Niet elke beller probeert het later nog eens.
Voorbeeldberekening: één gemiste waardebepaling
Reken het om naar je eigen kantoor: courtagepercentage × gemiddelde verkoopprijs in jouw regio.
Mis je die ene verkoper al één keer per kwartaal, dan kost dat meer dan een heel jaar Clara.
Wat is de duurste gemiste oproep voor een makelaar?
Niet de koper met een vraag over een plattegrond, maar de verkoper die belt voor een waardebepaling.
Die oproep kan leiden tot een instructie, en een instructie is de courtage van de hele verkoop. Een gemiste koper kost je een bezichtiging; een gemiste verkoper kost je een opdracht.
Hoeveel kost één gemiste waardebepaling?
Bij een gemiddelde verkoopprijs en 1,5% courtage al snel enkele duizenden euro's.
Zie de voorbeeldberekening hieronder en reken het om naar je eigen regio en courtagepercentage.
Waarom mist een makelaarskantoor juist dit telefoontje?
Omdat de drukste momenten van een makelaarskantoor precies samenvallen met de piek in telefoonverkeer.
Op bezichtiging, tijdens de lunch, of 's avonds als een woning net op funda staat: het zijn de momenten waarop de telefoon het minst bemand is en het vaakst overgaat.
Wat doet Clara met een verkoper die belt voor een waardebepaling?
Clara herkent het verzoek, plant een afspraak in en maakt er een taak van in Realworks voor de juiste collega.
Clara vangt en volgt elke lead op, ook als het gesprek buiten kantooruren binnenkomt.
Hoe de Realworks-koppeling werkt →Hoe reken ik dit uit voor mijn eigen kantoor?
Vul je eigen belvolume en gemiste oproepen in en je krijgt direct je eigen cijfer.
De rekentool gebruikt dezelfde logica als hierboven, toegespitst op jouw kantoor.
Start de berekening →Live bij makelaarskantoren
Benieuwd hoe Clara klinkt voor jouw kantoor?
Clara neemt op met de naam van je kantoor, plant bezichtigingen in en zet elk gesprek als taak, lead of afspraak in Realworks.